Ada Service ، شرکت خدماتی نظافتی

021 86021537 - 22899782 - 66942039 - 33923298

شرکت خدماتی آدا سرویس

فرم ثبت سفارش خدمات

شما می توانید پیام ها و نظرات و انتقادات پیشنهادی را با تکمیل فرم زیر برای ما ارسال نمائید
ما حتما و ظرف 48 ساعت پاسخگو هستیم

زمینه فعالیت > > شرکت خدماتی خصوصی‌ و بهره‌وری خدمات شهری

شرکت خدماتی خصوصی‌ و بهره‌وری خدمات شهری

 

قبل از پرداختن به اهمیت موضوع بهتر است ابتدا مقصود خود را از بهره‌وری روشن کنیم. در مورد مفهوم بهره‌وری تعاریف مختلفی مطرح شده است. عمده‌ترین اینها نگرش‌های اقتصادی، فرهنگی و مدیریتی به تعریف بهره‌وری پرداخته و هر یک به شیوه‌ای خاص عوامل مؤثر در بهره‌وری پرداخته . هدف بهره‌وری، استفاده مؤثر از عوامل است و در جهت امکان ارتقاء بهره‌وری، شیوه‌ها و روش‌های متفاوتی نیز وجود دارد. اگر منابع یک سازمان به‌طور کارآمدتری مورد استفاده قرار گیرد، تعداد هدف‌هائی که تحقق می‌پذیرند بیشتر خواهد بود.
 از این رو شرکت های خدماتی خصوصی با استفاده از مدیران کارآمد وارد فعالیت شدند و خدمات شهری به کیفیت کار آنها نظارت می نماید.برای نمونه یکی از دوستانم در عسلویه مهندس بود تعریف می کرد که یک روز به کارگر استخدامی دولتی گفتم فلان کار را انجام بده بعد از چند ساعت دیدم که این کارگر در کانکس زیر کولر خوابیده گفتم من به شما کار سپرده بودم گفت رفتم کارگر آوردم انجام بده من ازاینجا متوجه شدم که شرکت های دولتی بدین شکل ضررده وبا کار آمد هستند.شرکت خدماتی خصوصی با هزینه کمتر وبا بهروری بیشتر نظافت وخدمات شهری را انجام می دهند.  
گسترش بی رویه کلان شهرها وپیچیدگی خدمات رسانی ومدیریت مالی واداری آنها تامین منابع مالی پایدارومدیریت شهری متمرکز جوابگو نبوده ومیطلبد تا بمنظور جوابگویی وخدمت رسانی متناسب با نیازهای روز شهروندان وبدلیل عدم امکان هماهنگی منابع ومصارف درفصول مختلف سال مبحث مشارکت بخش خصوصی(شرکت های خدماتی )وتامین منابع وجذب پتانسیل های  لازم برای پیشبرد طرح های توسعه ایی وخدمات رسانی خارج از منابع داخلی امری اجتناب ناپذیر است.
همانگونه که مشخص است شرکت خدماتی خصوصی میتواند در خدمات شهری حضورفعال وموثر داشته ودر زیبای سازی،نظافت ،فضای سبز و... نهایت تاثیرگذاری را داشته باشد.

نقش شرکت خدماتی در خدمات شهری

نظافت شهری

نظافت وضد عفونی کانتینر ها حمل زباله یکی از کارهای است که باید بطور مستمر انجام شود.چونکه این کار هم به نظافت وهم زیبایی شهرتاثیر می گذارد شرکت های خدماتی خصوصی که در شهرداری ووابسته زیر نظر خدمات شهری  فعالیت می کنند باید به خوبی نظارت شوند .نظافت کانتینرهای زباله باید مناسب با زیبایی شهر باشد. کانتینرهای زباله بعد از نظافت خیلی زود کثیف می شوند در صورت تمیز نبودن این تجهیزات به سلامتی وزیبایی شهر ضرر می رساند.شرکت های خدماتی خصوصی یا دولتی ارایه هر گونه خدمات را در جهت زیبایی شهر وسلامتی شهروندان انجام می دهند. بنابرین شستشو وعفونی کانتینرهای حمل زباله با ماشین های شستشو ومواد ضد عفونی کننده با فشار آب زیاد صورت پذیرد. نظافت شهری از خود خدمات شهری شروع میشود.

نقش شهروندان در نظافت شهر

با اینکه نظافت وجمع آوری پسماند های شهری به عهده خدمات شهری است اما اگر ساکنین شهر رعایت نکند هیچگاه یک شهر تمیز وزیبا نخواهیم داشت مثلا بعد از خوردن بستنی کاغذ وچوب آن را به زمین بیندازم،بطری آب ،زباله ها ومواد وضایعات را داخل آبروها بیندازیم وآبروها گرفته وزباله ها در سطح خیابان پخش شود ،نوشتن دیوار ها،چسباندن آگهی ها همه وهمه به نظافت وزیبایی شهر صدمه می زند وهزینه های نظافت وجمع آوری را چندین برابر می کند والی آخر در این صورت زحمات پرسنل خدمات شهری به هدر می رود وهیچگاه شهرتمیز نخواهیم داشت.نظافت هرشهر فرهنگ وخدمات شهری آن بستگی دارد وهرچقدر این دو تعامل داشته باشد آنقدر نظافت شهری بهتر وکم هزینه تر خواهد شد.

نظافت وشستشوی معابر وخیابانها

در شهر های بزرگ در جریان شلوغی و رفت آمد کثیفی های بوجود آمده.نظافت سریع برنامه ریزی شده نیاز است .خدمات شهری یا شرکت های خدماتی خصوصی موظفند نظافت کوچه ها ، خیابانها و نظافت میدانها ، پارکها و زمین های بازی کوچک ایستگاههای اتوبوس و...را به طوری مستمر جاروب وشستشو را به صورت حرفه ای  و با کیفیت و به وسیله دستگاه خودروی مکانیزه مخزن شوی نسبت به گندزدایی و شستشوی مخازن مکانیزه در سطح شهر اقدام می نماید ویک محیط سالم را برای شهروندان بوجود می آورند. در سایه اکیپ های فداکار وزحمتکش شرکت های خدماتی تمام شریانهای شهر تر وتمیز وبرق می شوند. در آينده رفت و روب و جاروب معابر فرعي نيز به صورت مكانيزه انجام خواهد شد تا به اين شكل نظافت شهر به بهترين شكل ممكن حفظ شود.

نظافت وشستشوی بزرگراه ها

نظافت وشستشو بزرگراه ،کاردریل ها، پل ها یی ماشین رو ،پل های عابرپیاده و... با هدف ارتقاء کیفیت محیط زیست و نگهداشت شهری با توجه به فصل گرما و لزوم پاکسازی معابر، جداره های شهری و نما، لایروبی و پاکسازی انهار، شستشوی مخازن، زیر مخزنی والمان های شهری و ترافیکی شستشو و و رفت و روب، پاکسازی و رسوب برداری شبکه اصلی، پاکسازی و رسوب برداری کانالهای روباز و روبسته، پاکسازی و رسوب برداری تله های آشغالگیر، از جمله اقداماتی است که خدمات شهری ویا شرکت های خدماتی خصوصی انجام می دهند و جلوگیری از تجمع جانوران موذی در بزرگراه به اجرا درمی آمد.با توجه به اینکه ارائه خدمات شهری به منظور رفاه حال ساکنان منطقه انجام می‌شود و در راستای ارتقاء بهداشت زیست محیطی انجام می‌شود لذا همکاری و مشارکت شهروندان در موفق شدن این طرح تأثیر بسزایی دارد. در حال حاضر معابر اصلي و بزرگراه هاي شهری به صورت مكانيزه رفت و روب مي شوند و اين امر منجر به افزايش كيفيت ارائه خدمات شده است. اين طرح به منظور ارائه خدمات بهتر به شهروندان پياده شده و موجب شده تا نظافت شهر در هر شرايطي با سرعت و كيفيت مناسب انجام شود.

نظافت وآموزش شهروندان

شهرداری ها در جهت برگزاری کلاس آموزشی درجهت شناخت نظافت شهری وبا همکاری شهروندان و نقش نظافت شهری در سلامتی یکایک ساکنین و جذب توریست و
وکاهش هزینه های درمان و برگزاری کارگاه آموزشی در جهت مدیریت پسماند در منازل و با توجه به نقش زنان در مدیریت خانه با برگزاری کلاس های  آموزشی تفکیک پسماند از مبدا به ویژه پسماندهای خانگی که بانوان نقش بسزایی در پرورش کودکان دارند.زیرا نظافت باید ابتدا در خانواده نهادینه شود تا جامعه آن را به عنوان یک ارزش بهداشتی قبول کند.

نقش شهروندان درکیفیت نظافت شهری

خواسته ها و نیازهای شهروندان را در حوزه نظافت شهری رصد کنید و با تمام توان در جهت اطلاع رسانی و ارتقایی کیفیت نظافت در کنار خدمات شهری باشیم.
نسبت به شهرداران نواحی دیدگاه پدرانه ودلسوزانه داشته باشید و آنان را در جهت نظافت شهری هدایت و همکاری کنید و ضمن در امور نظافت وتمیزنگه داشتن  شهرتان یاری رسان آنان باشید تا درفضای مناسب و مطلوب شهرتان تمیز وزیبا باشد.نظارت بر عملکرد پیمانکاران،تفکیک زباله از مبدا،شستشوی مخازن و زیرمخزنی ها و مباحثی از این دست را شهرداری ها نظارت کامل داشته باشند.

ارزیابی عملکرد نظافت به صورت ماهیانه

تهیه اطلاعات پایه بصورت جامع و دقیق در خصوص نظافت خدمات شهری در جهت ارتقای این خدمات  شتاب بیشتری دهیم، ضمن این که عملکرد نواحی و مناطق به صورت ماهیانه ارزیابی می شود.حوزه معاونت خدمات شهری و معاونت فرهنگی و اجتماعی در کنار یکدیگر می توانند  درموضوعاتی چون آموزش های شهروندی ،سطح آگاهی مردم ارتقاء و نظافت شهر هر چه بیشتر به انجام برسانند.

نظافت وجذب توریست

نظافت محیط زیست دراطراف ما، همه افراد جامعه را درگير مي كنند و رسيدگي به آن وظيفه همه افراد است ونظافت عمومی بستگی به ارتقاي سطح آگاهي مردم می باشد . اطلاع رساني و فرهنگ سازي راهكاري براي حفظ زیبایی  ونظافت شهری مي باشد .نظافت وشستشو و نونوار شدن تمامی امکانات و تجهیزات شهری ، جمع آوري زباله ها ونظافت در طول شبانه روز كه نظافت شهر تعطيلي بردار نيست در سایه این کارها شهرها در چشم تمام مسافران خارجی وداخلی براي تفريح شهر شما را انتخاب می کنند در حال حاضر تقریبا۵۰ درصد جمع آوري زباله به صورت مكانيزه انجام مي شود .با پیشرفت علم وفناوری در آینده نه چندان دور جمع آوري زباله ها، نظافت شهر به صورت صد درصد مكانيزه خواهد شد و كارگران شهرداري یا شرکت های خدماتی خصوصی فعال در شهرداری ها در اين بخش اپراتورهاي اين دستگاه مي شوند. زیبایی هر شهر به نظافت وفضای سبز ومعابرو ...بستگی دارد. چه چیزی شهر شما را زیبا وجذاب می کند ممکن است ‌شهر شما در یک کشور پرزرق و برق نباشد، بلکه شهری کوچک در کشوری کوچک است. زیبایی اصلی شهرشما بر معماری روستایی استوار باشد.شاید کوچه‌های شهر به شکل غیرقابل‌تصوری رومانتیک و شاعرانه باشد. بیشتر معماری‌های باستانی شهرهنوز دست‌نخورده باشد و موزه های  تاریخی داشته باشد . کافه های مخصوص خدمات به توریست ها غذایی عالی انتظار شما را می‌کشد. رم شهری است که هر فردی در طول زندگی خود باید حداقل یک بار به آن سر بزند.وچشم‌اندازهای زیبا و... چشم هربینده ای را بنوازد.برای بسياري از توریست ها  نظافت و زيبايي واثر تاريخي ،هتل ،وسایر امکانات شهر تاثیرگذار است .

نظافت شهر وسال جدید
در روزهاي ابتدايي سال جديد بعضی از شهرداری ها در جهت رفاه حال مسافران در ورودی های شهر بصورت رایکان ماشین های مسافرین را نظافت وشستشو می کنند این نشان از مهمان نوازی و اهمیت به نظافت در آن شهر را نشان می دهد، مسافران نوروزي نیزد زيبايي و نظافت شهر همیشه به خاطر می آورند.تمام اين خدمات مرهون زحمات شهرداري بوده واز تمام امكانات ، توانسته شهر را در تمام اوقات تميز نگه دارد.همه ما در حوزه نظافت شهری اعضاء یک خانواده هستیم و تمامی مسائل و مباحث موجود این حوزه را با کمک و همراهی یکدیگر رفع باید بکنیم و مطمئن هستیم که با سعه صدر و تلاش مضاعف در جهت رفع مسائل و مشکلات حوزه نظافت شهری همه شهروندارهیچ کوششی وتلاشی فروگذار نخواهد کرد.

نظافت و طول عمر وسایل و امکانات شهری

به منظور افزایش طول عمر وسایل و امکانات شهری و افزایش رضایتمندی شهروندان، نظافت وشستشو و رفع مشکلات احتمالی پل های عابر مکانیزه و همچنین سایر امکانات شهری رابطه مستقیم با طول عمرآنها دارد .با توجه به حجم بالای تردد عابران، بازبینی و ایمن سازی این پل ها لازم وضروری است.
همچنین با فرارسیدن فصل گرما و به منظور جلوگیری از رشد و تکثیر حیوانات موذی علاوه بر طعمه گذاری و شناسایی کلونی ها، نظافت و پاکسازی کلیه کانیوهای سطح لازم وضروری است.


نظافت محل ذبح قربانی در عید قربان /نظافت محل های فروش دام زنده


نظافت محل های قربانی ونظافت محل های فروش دام زنده باید طوری باشد که سلامت وزیبایی شهر را به نیندازد با توجه به اینکه در عید قربان طبق سنت واعتقاد مسلمانان آنها دام زنده خریده وقربانی می کنند.در سالهای اخیر محل های برای فروش از سوی شهرداری مشخص شده ودر این مکانها رعایت مسائل بهداشتی و همچنین ذبح اسلامی در خصوص کشتار دام‌ها به طور کامل رعایت شده است خوشبختانه حضور دامپزشکان برای معاینه دام‌ها از نکات بارز جایگاه‌های عرضه دام محسوب می‌شوند.خدمات شهری شهرداری تهران نیز با اشاره به اینکه جایگاه‌های عرضه بهداشتی دام با هدف حفظ بهداشت محیط زیبای شهری- نظافت و همچنین جلوگیری از شیوع بیماری‌های مشترک انسان و دام ایجاد شده است.وهم چنین ذبح تنها در جایگاه های مخصوص انجام نمیشه  بلکه در تمام نقاط شهرومحله ها این ریسک را می کنند با این عمل میزبان بسیاری از باکتری ها هستند وسلامتی عمومی را به خطر می اندازند .در مراکز شهری به دلیل ازدحام جمعیت خطر جدی را به دنبال دارد. در عید قربان وظیفه همه است اولا در محل های تعیین شده قربانی کرده ودر غیر این صورت محل قربانی را به خوبی شسته وضد عفونی نظافت کنند وهم چنین وظیفه شهرداری است که تمام آبروها که خون قربانی ها در آنها ریخته شده با آب تحت فشار شسته وعفونی کند.در عید قربان وقتی همه مرم شادهستند خدمات شهری درحال خدمت رسانی ونظافت شهر هستند.

نظافت بازار ها بعد از عید قربان

شلوغی بازار جای خود را به نظافت وضدعفونی توسط پرسنل خدمات شهری می دهد وبرگرداندن آن به حالت اولیه است. بدین ترتیب بعد از بسته شدن بازار کار اکیپ های نظافت شروع می شود،ضایعات وعلف ها با جارو های صنعتی جمع آوری وبا ماشین آلات به خارج از شهر حمل می شود.بعد از جاروب با آب فشار قوی ضدعفونی وشستشو می شود.در عرض چند ساعت انکار در این مکان بازاردام زنده ایجاد نشده و تر و تمیز می شود.و حتی نظافت وضدعفونی کردن کوچه وخیابان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

نظافت محیط در ماه محرم

با عنایت به اینکه در ماه محرم همزمان با برگزاری جلسات و مراسم مذهبی و عزاداری در مساجد و تکایا توزیع نذورات و غذا توسط هموطنان عزیز بویژه هیئت های عزاداری صورت می گیرد و از طرفی بروز بیماریهای مرتبط با غذا و مسمومیت های غذایی در مکانهایی که بصورت دسته جمعی غذا تهیه و توزیع می گردد بیشتر می باشد  لذا بجهت اهمیت موضوع سلامت عموم جامعه، انتظارمی رود رعایت نظافت وبهداشت را همه  مردم وبه ویژه مدیران هیئت های عزاداری و مسئولین طبخ و تهیه غذا رعایت نمایند.

1- رعایت نظافت و شستشوی مستمر سرویسهای بهداشتی نصب سیستم لوله کشی صابون مایع در آنها صورت گیرد.
2- نظافت وشستشوی محل های که شربت ونذری پخش می کنند
3- گذاشتن سطل زباله جهت ریختن لیوان وظروف یکبار مصرف ونظافت آنها جهت جلوگیری از حشرات موذی
4- رعایت بهداشت ونظافت محل نگه داری دام زنده
5- رعایت نظافت وبهداشت بعد از ذبح قربانی تمیز کردن خون با آب فشار قوی وضدعفونی محل الزامی است و بگونه ای که از پراکنده شده خونابه و فضولات حیوانات در این مکانها جلوگیری بعمل آید.
6- رعایت نظافت محل های پخت و پز  باید در شرایط بهداشتی صورت گیرد.
7 – رعایت نظافت وبهداشت در محل های تهیه و توزیع چای و غیره
8- آب آشامیدنی بایستی بهداشتی و ترجیحا از شبکه توزیع عمومی باشد
9- در تهیه فرآورده های دامی بویژه گوشت و علی الخصوص گوشت طیور از کشتار دام تحت نظارت ناظرین دامپزشکی در محلهای مجاز اطمینان حاصل نمایند.
10- سبزیجات تازه مسلما آلوده به عوامل بیماریزا هستند و لذا تمیز نمودن شستشو و ضد عفونی آنها ضرورت دارد.
11- ابزارکار مناسب و تمیز و بهداشتی در سالم بودن غذای تهیه شده در آشپزخانه بسیار باهمیت است و لذا ظروف و ابزار کار را قبل از استفاده شستشو ونظافت کنید و در صورت نیاز ضد عفونی نمایند.
12- استفاده از ظروف یکبارمصرف بهداشتی در توزیع غذا توصیه می شود. در مورد ظروف چند بار مصرف پیش بینی مکانی برای شستشو و ضدعفونی آنا برای هر نوبت استفاده ضروری است.
13- پس از پذیرایی نسبت به جمع آوری و دفع مناسب زباله های تولید شده اقدام و از مردم خواسته شود از پراکندن ظروف یکبار مصرف در معابر خودداری نمایند.
14- اگر از سبزی خوردن و سالاد در نذورات استفاده می ‌شود باید ۴ مرحله ی سالم‌ سازی شامل، شست‌ و شو، انگل زدایی، گندزدایی با مواد مجاز و شست و شوی نهایی در مورد هر یک از سبزی‌ ها، میوه‌ ها و صیفی ها انجام شود.
15- درهنگام توزیع مواد غذایی توزیع‌ کنندگان غذا نباید روی سفره راه بروند، گفت: هنگام کشیدن و توزیع غذا استفاده از دستکش‌ های یکبار مصرف ضروری است
16- باتوجه به تأثير گذاري ائمه جماعت، مداحان و مسئولان هيات مذهبي در کنار توجه به بحث تبيين وقايع عاشورا و زنده نگه داشتن ياد و خاطره سيد و سالار شهيدان امام حسين (ع)  به مساله رعايت  نظافت شهري و تذکر به رعايت حقوق شهروندي در ايام محرم به ويژه در دهه اول محرم تاثیربسزایی خواهد داشت .
17- نقش تأثير گذار ائمه جماعت، هيأت مذهبي و مداحان، می توانند بخشي از سخنان خود را به مبحث مهم رعايت نظافت شهري و حقوق شهروندي اختصاص دهند و رعايت مواردي نظير نريختن ريختن زباله به ويژه ظروف يکبار مصرف در سطح معابر و کوچه ها و خودداري از ايجاد ترافيک به واسطه پخش نذورات در ايستگاه صلواتي و باز کردن مسير ماشين هاي آمبولانس و آتش نشاني را به شهروندان متذکر شوند.

نظافت در زمستان

در هر فصل در هر آب وهوا و در هر شرایط شهرها باید نظافت شود فقط نحوه نظافت متفاوت است وخدمات شهری در هر فصل برنامه خاص خود را دارد و در صورت عدم برنامه ریزی بارش برف  وباران زندگي يك شهر را مختل كرده و يك وضعيت بحراني را بوجود می آورد. برف و یخبندان هر ساله مشكلات زيادي را به شهر و شهروندان و نهادهاي شهري وارد ميكند. در اين راستا تدوين برنامه ويژه شرايط زمستاني و اجراي آن ضرورت دارد.در اين راستا هزینه های هنگفتی جهت بازگشایی معابر با شن و ماسه و نمک انجام می پذیرد و تبعات بعدی آن یعنی مشکل خوردگی و خستگی آسفالت نظافت وجمع آوری شن وماسه پاشیده شده پس از آب شدن برف ها بسیار هزینه زا است ، لذا توجه به روش نگهداری معابر در زمستان اساسي است. در صورت جمع آوری نشدن ،خطر صدمه به خودروها و عابرين ( پرتاب دانه های شن)،  مسدود شدن زهکشها؛ خرابی سطح روسازی بعلت پخش غير يکنواخت نمک؛ تحميل هزينه هاي مضاعف پاکسازي؛ ضايعات زيست محيطی (گياهان, درختان, منابع آب,...،  تسريع خوردگی خودروها, بتن ....وجود دارد .

نظافت در روز 13 بدر

درآخرین روزهای تعطیلات نوروز مصادف با روز طبیعت بر اساس رسم دیرینه ، شهروندان در آغوش طبیعت رفتن وسبزه سفره هفت سین رااز محل زندگی خود خارج می نمایند و هم چنین سبزه ها را روی ماشین گذاشته با حرکت ماشین در خیابان ها وبزرگراه ها پخش می شود .ودراین روز زیبا که با ید مردم نظافت وزیبایی شهر را حفظ کنند عاملی آلوده گی محیط زیست وطبیعت می شوند و خدمات شهری ضمن جمع آوری سبزه های شهروندان نظافت شهراقدام می نماید و حتی برای فرهنگ سازی کیسه های پلاستیکی رایکان تحویل مردم می شود .تا درجهت حفظ محیط زیست و آراستکی فضای شهری اقدامی شده باشد.

شرکت خدماتی تامین نیروی انسانی آدا درزمینه خدمات نظافتی وتامین نیرو آماده عقد قرارداد با موسسات دولتی وخصوصی مجتمع های تجاری ومسکونی ...می باشد.

 شرکت خدماتی آدا ارائه خدمات متنوع درزمینه خدمات نظافتی وتامین نیرونظافت منزل درخدمت شماست   

تامین نیروی انسانی  ، اعزام آبدارچی، اعزام سرایدار ، اعزام نگهبان ، مهماندار ، اعزام مهماندار ، مهماندار خانم ، نظافت راه پله و مشاعات ، نظافت اداره ، شرکت خدماتی نظافتی ، نظافت منزل ، نظافت هتل ، نظافت مبل ، نظافتچی شرکت ، نظافت بانک ، باغچه بانی ونگهداری باغچه ، نظافت دفتر کار ، نظافت محل کار ، نظافت منازل ، نظافت رستوران وآشپزخانه ،نظافت آزمایشگاه ومطب ، سرویسهای بهداشتی ورختکن ها ، نظافت سالن های ورزشی ، نظافت مساجد ونمازخانه ها ، نظافت آرایشگاه ها ، نظافتچی منزل ، شرکت خدماتی نظافتی  ، شرکت نظافتی ،شرکت خدماتی ،نظافت روزانه منزل ،نظافت منزل در جنوب تهران ، نظافت منزل در غرب تهران ،نظافتچی ، شرکت نظافتی در غرب تهران ،اعزام نظافتچی خانم ، نظافت منزل در شمال تهران ،نظافتچی آقا ، شرکت نظافت منزل درغرب تهران ، نکاتی مهم درنظافت منزل ،  نظافتچی خانم و آقا برای مجتمع ها تجاری  ،خانه تکانی